q   Optimiser l'accueil.

q   Comprendre, soigner et aider la personne diabétique.

q   Améliorer la prise en charge de la douleur :

4 Utiliser les référentiels.

4 Analyser la situation : enquêtes patients, enquêtes auprès des professionnels, audit clinique de dossiers.

4 Définir un programme d'amélioration.

4 Mettre en place et réévaluer.